IT moet betrouwbaar functioneren. BLOKES IT combineert snelle ondersteuning met structureel beheer en strategisch meedenken, zodat IT stabiel blijft en meegroeit met de organisatie.

ICT-beheer en support dat rust, overzicht en continuïteit brengt

ICT-beheer en support zijn binnen veel organisaties versnipperd ingericht. Systemen groeien mee met de organisatie, terwijl beheerprocessen, documentatie en verantwoordelijkheden achterblijven. Incidenten worden opgelost, maar structurele oorzaken blijven bestaan. Support is reactief, beheer is ad-hoc en strategische keuzes worden uitgesteld. Daardoor wordt IT onvoorspelbaar en afhankelijk van individuele kennis.

BLOKES IT richt ICT-beheer en support structureel en professioneel in. Niet als losse ondersteuning, maar als doorlopende beheerdienst met duidelijke regie. Vanuit de vestiging in Zwijndrecht ondersteunen wij organisaties regionaal en landelijk. IT blijft stabiel functioneren, veilig ingericht en beheersbaar bij groei of verandering.

Wat valt onder ICT-beheer & support?

ICT-beheer & support omvat het dagelijks functioneren van de volledige IT-omgeving. Het gaat verder dan het oplossen van incidenten en draait om samenhang tussen beheer, ondersteuning en regie, waaronder:

Werkplekken en gebruikers
Servers, infrastructuur en cloudplatformen
Applicaties en functioneel beheer
Beveiliging en toegangsbeheer
Gebruikerssupport en servicedesk

Goed ICT-beheer en support zorgen voor beschikbaarheid, gecontroleerde wijzigingen, snelle ondersteuning en tijdige signalering van risico’s.

BLOKES IT benadert ICT-beheer & support als één geïntegreerd geheel. Technisch beheer, functioneel beheer en servicedesk werken binnen één beheermodel met vaste processen, duidelijke verantwoordelijkheden en heldere afspraken.

ICT-beheer als structurele beheerdienst

Reactief beheer leidt tot herhaling van problemen en onvoorspelbaarheid. BLOKES IT richt ICT-beheer proactief in, met focus op stabiliteit, continuïteit en beheersbaarheid.

Binnen ICT-beheer ligt de nadruk op:

Structurele stabiliteit en beschikbaarheid
Voorspelbare updates en wijzigingen
Inzicht in prestaties, capaciteit en risico’s
Vaste beheerprocessen en duidelijke regie

Deze aanpak voorkomt ad-hoc ingrepen en legt een stabiele basis onder support en doorontwikkeling.

IT-support als vast onderdeel van beheer

Support is geen los loket, maar een essentieel onderdeel van goed ICT-beheer. BLOKES IT combineert snelle ondersteuning met structureel beheer, zodat incidenten niet alleen worden opgelost, maar ook worden voorkomen.

IT-servicedesk met korte lijnen

Incidenten en vragen worden opgepakt door een vaste servicedesk met kennis van de omgeving. Ondersteuning is beschikbaar:

Telefonisch
Remote
Op locatie

De servicedesk werkt binnen duidelijke SLA-afspraken en fungeert als direct aanspreekpunt voor gebruikers en IT-contactpersonen.

Proactief beheer en monitoring

Monitoring, updates en periodieke health checks maken integraal onderdeel uit van ICT-beheer. Hierdoor worden afwijkingen vroegtijdig gesignaleerd en verstoringen voorkomen, in plaats van achteraf opgelost.

Ondersteuning op locatie

Naast remote support levert BLOKES IT ook on-site ondersteuning, gericht op persoonlijk contact en snelle uitvoering. Engineers worden ingezet voor beheer, updates, storingen en projectwerk, op basis van behoefte en vastgelegde afspraken.

Functioneel beheer als schakel tussen IT en organisatie

Functioneel beheer vormt de brug tussen IT en de dagelijkse praktijk. Het draait om de vraag of applicaties doen wat de organisatie nodig heeft. In veel omgevingen is deze rol onvoldoende belegd, waardoor systemen technisch functioneren, maar processen niet optimaal worden ondersteund.

BLOKES IT integreert functioneel beheer binnen ICT-beheer & support. Applicaties worden logisch ingericht, wijzigingen gecontroleerd doorgevoerd en afgestemd op organisatorische veranderingen. Hierdoor blijft IT ondersteunend aan de organisatie, in plaats van een belemmering.

Beveiliging en continuïteit geïntegreerd

ICT-beheer & support zonder structurele aandacht voor beveiliging en continuïteit is onvolledig. BLOKES IT integreert deze onderdelen standaard in het beheer.

Daaronder vallen:

Gecontroleerde toegang en autorisaties
Continue monitoring van omgevingen
Tijdige signalering van afwijkingen
Voorbereide herstel- en continuïteitsmaatregelen

IT blijft beschikbaar én beschermd tegen uitval, datalekken en ongewenste wijzigingen.

Strategisch IT-advies als onderdeel van beheer

Naast dagelijks beheer en support ondersteunt BLOKES IT organisaties met strategisch IT-advies. Er wordt pro actief meegedacht over investeringen, verbeteringen en toekomstplanning.

Dit zorgt voor:

Overzicht in IT-keuzes
Grip op kosten en risico’s
Een duidelijke IT-roadmap
Afstemming tussen techniek en organisatiedoelen

Strategie is daarmee geen los traject, maar onderdeel van doorlopend ICT-beheer.

Eén aanspreekpunt, duidelijke regie

BLOKES IT fungeert als regiepartner voor ICT-beheer & support. Er is één vast aanspreekpunt dat overzicht houdt over de volledige IT-omgeving. Geen versnipperde leveranciers of onduidelijke verantwoordelijkheden, maar één partij die verantwoordelijkheid neemt voor stabiliteit, ondersteuning en continuïteit.

Wanneer is ICT-beheer & Support van BLOKES IT geschikt?

Deze aanpak past bij organisaties die:

IT als bedrijfskritisch beschouwen
behoefte hebben aan structuur en voorspelbaarheid
support willen combineren met structureel beheer
één partij zoeken met regieverantwoordelijkheid
strategisch grip willen houden op IT

BLOKES IT ondersteunt bij het bepalen van de juiste inrichting en beheervorm.

Op zoek naar een partner voor professioneel IT-beheer?

Of je nu directe support nodig hebt, je IT-proces wilt verbeteren of behoefte hebt aan strategisch advies: BLOKES ITstaat voor je klaar. Wij maken beheer persoonlijk en betrouwbaar.

Plan een kennismaking

Veelgestelde vragen over ICT-beheer & support

Heb je vragen over onze diensten of werkwijze? In de veelgestelde vragen vind je snel en duidelijk antwoord.

Kunnen jullie ook ondersteuning bieden op locatie?

Ja. Naast support op afstand wordt ook on-site ondersteuning geleverd voor beheer, updates, storingen en projectmatige inzet.

Kunnen jullie ook ondersteuning bieden op locatie?

Ja. Naast support op afstand wordt ook on-site ondersteuning geleverd voor beheer, updates, storingen en projectmatige inzet.

Bieden jullie ook proactief beheer?

Ja. Monitoring, updates en periodieke health checks maken standaard onderdeel uit van ICT-beheer & Support.

Wat houdt strategisch IT-advies in?

In een vCIO-rol wordt meegedacht over IT-roadmaps, investeringen en verbeterkansen, met structurele betrokkenheid bij de IT-ontwikkeling.